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CONDICIONES DE VENTA Y DE TRANSPORTE

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DE TRANSPORTE (diciembre de 2017)

Entre: 
La sociedad Touraine Montgolfière SARL 
a continuación denominado "T.M." o "Nosotros"

Y: 
Toda persona física o que representa de una persona moral que efectúa, un pedido junto con la empresa T.M. 
a continuación denominado " El cliente " o "Usted"

Artículo preliminar: Las condiciones de venta y de transporte son consideran íntegramente aceptadas por el cliente en el momento de la validación del pedido, ya sea por el cliente o para un tercero. Son tácitamente y con pleno derecho transmisibles y aplicables al beneficiario de la prestación a continuación denominado " El pasajero ". Cuando usted efectúa un pedido por cuenta de otras personas, usted debe asegurarse que estas últimas aceptan y respetan las condiciones generales de T.M. 

Las condiciones generales de venta y de transporte están sometidas a la ley francesa y son aplicables al conjunto de las relaciones comerciales entre T.M. y todo cliente o pasajero. También se aplican el transporte gratis o con tarifa reducida.

Todos los transportes están sometidos en las condiciones generales vigentes el día por la salida. El transportista puede modificar a su conveniencia las condiciones presentes y generales, le incumbe al pasajero, antes de su salida, de consultar regularmente, las condiciones generales puestas en línea sobre el sitio www.touraine-montgolfiere.fr. Ellas únicas toman en consideración las modificaciones eventuales de la reglamentación internacional (OACI) que habría podido efectuarse durante la validez del billete.

1- El billete de vuelo: constituye un contrato entre el transportista, el cliente y\o el pasajero. Es nominativo y deberá ser presentado al embarque, acompañado por un documento de identidad. Toda sustitución de nombre de pasajero o toda cesión de billete por su titular es prohibida. Todo cambio no puede hacerse sin el acuerdo del transportista y necesita la emisión de un nuevo billete, facturado 15 euros. El billete no es reembolsable, excepto si la opción "seguro de cancelación" ha sido suscrita al comprar el billete. En este caso, sólo el precio del billete puedo ser reembolsado pero el precio del seguro de cancelación jamas es reembolsado.  Toda operación que se refiere en el billete (prolongación, cambio de titular, reembolso, etc.) no puede hacerse sólo durante la validez del billete. Un billete ofrecido por Touraine Montgolfière no puede ser objeto de ninguna modificación.

2- Validez del billete: el billete es válido para 1 vuelo y utilizable durante 12 meses a partir de su fecha de emisión. La validez puede ser prolongada gratuitamente de un año si su vuelo ha sido anulado por T.M. por lo menos 4 veces. Si el expediente de reserva deja aparecer un número inferior, la prolongación del billete es posible por un importe de 50 Euros. Todo billete de más de 2 años está caducado.

3- Las tarifas: los precios están en Euros y modificables sin aviso previo. Comprenden el vuelo en globo, el transporte de los pasajeros en vehículo hacia los sitios de vuelo, la vuelta después de aterrizaje hacia el punto de encargada, el IVA (10 %) y los seguros obligatorios.

4- Pago: la totalidad del pago es exigida en el momento de la reserva para la clientela individual (-a 17 personas). En el caso de un grupo, un anticipo (pago a cuenta) del 30 % del importe total es pedido en el momento de la reserva. Los quince días mínima delantera fecha del vuelo, el número definitivo de personas (estado nominativo) debe sernos comunicado con pago del saldo. Los billetes están establecidos y enviados una vez el pago efectuado en su integridad.

5- Pago en línea: nuestra fórmula de pago en línea es totalmente tranquilizada. Esta garantía por la Caisse d’Épargne vía la consola Paybox comercio electrónica. Ninguna persona tiene acceso a las señas bancarias de los clientes. Los datos relativos al pago están en tránsito de manera confidencial y cifrada sin pasar por nuestro sitio.

6- Reserva de la fecha del vuelo: la elección de la fecha del vuelo puede ser hecha por teléfono o por correo electrónico. Incumbe a los pasajeros que gozan de una noche pasada en un hotel por una persona de señalar que una habitación es asociada con su vuelo.

7- Confirmación para el vuelo: usted debe, en vísperas del vuelo, ponerse en contacto con T.M. por teléfono entre las 11h00 y las 12h30 o entre las 14h00 y las 15h00, con el fin de obtener la hora de cita o el aplazamiento eventual en caso de pronósticos meteorológicos desfavorables.

8- Anulación por Touraine Montgolfière: T.M. se reserva el derecho a anular un vuelo si los pronósticos meteorológicos no son compatibles con la seguridad de los vuelos o si el número de pasajeros inscritos es insuficiente. En estos casos el billete queda válido y otra fecha es fijada.
9- Anulación a causa del Cliente: es posible de trasladar su vuelo con un aviso previo mínimo de las 96 horas anteriores fecha reservada. Si este plazo no es respetado o en caso de ausencia sobre el lugar de cita a la hora prevista y cualquiera que sea la razón, el billete está considerado como caldo. Lo mismo ocurre un billete reembolsable.

10- Anulación por el piloto - Seguridad de los vuelos: los vuelos únicamente se efectúan por buenas condiciones meteorológicas, viento débil, ningunas precipitaciones ni niebla, ningunas condiciones tempestuosas. El globo aerostático es una aeronave sometida a las reglas del aire, editadas por la Aviación civil, y a las limitaciones de empleo editadas por el constructor y el explotador. El piloto, el comandante de a bordo, valora de respetarlos. Por estas razones, puede decidir cambiar de sitio de despegue, anular o interrumpir el vuelo en cualquier momento. Si la anulación se efectua antes del despegue, el billete queda válido. Todo vuelo más allá de 30 minutos está considerado como efectuado. T.M. no puede valorar para responsable de los gastos diversos ocasionados en respuesta a una anulación (trayectos, hotel, comida…).

11- Condiciones de embarque: los teléfonos móviles deben ser apagados o en modo avión. Las cámaras, las cámaras de fotos o los teléfonos utilizados como tales, deben obligatoriamente ser proveídos de una correa de seguridad. Para que los pasajeros gocen de un máximo de espacio y adopten una posición correcta de aterrizaje, las mochilas y los bolsos no son aceptados a bordo. Los zapatos a talones no son aceptados. Una vestimenta poco frágil y zapatos llanos, para caminar o de deporte son recomendados.

12- Seguros: los riesgos son cubiertos para importes comparables a los impuestos por el convenio de Varsovia de 1929 y conforme al reglamento europeo 785/2004 que les define las exigencias en materia de seguros aplicables a los explotadores de aeronaves. El seguro cubre a cada pasajero en virtud de la responsabilidad civil vinculada al transporte a título oneroso por un límite conforme a la reglamentación vigente. Un seguro para importes superiores puede ser suscrita. Las degradaciones de los objetos, ropas, cámaras de fotos, cámaras…, prótesis internas o externas no son tomados en consideración.

13- Aptitud médica: la práctica del globo aerostático es accesible a todo nadie ello buenas condiciones físicas. Todo problema médico serio queda confidencial. Sólo un médico es cualificado para juzgar de la aptitud para efectuar un vuelo en globo. Por seguridad, las mujeres embarazadas no pueden ser aceptadas. Toda persona que descubre un problema médico el embarque debe presentar un certificado de aptitud. A defecto, no será admitida a bordo. Lo mismo ocurre toda persona bajo de la influencia de estupefacientes o de alcohol. En estos dos casos el billete estará considerado como caldo.

14- Los niños: son aceptados en vuelo a partir de la edad de 6 años. Los niños de menos de 13 años deben ser acompañados por un adulto. Si el niño no es acompañado por su padre o su madre, deberá justificar una autorización paterna. Si el niño no posee documento de identidad, el acompañante adulto deberá realizar un certificado que certifica la edad y la identidad del niño.

15- Colaboración: la prestación puede ser efectuada en colaboración con otra compañía también aceptada por la Aviación civil para el transporte aéreo de los pasajeros.

16- Derecho de retractación: las disposiciones del artículo L 121-18 del Código del Consumo no se aplican en el marco del transporte de pasajeros. T.M. es titular de un certificado de transporte aéreo CTA FO-053. El estatuto de transportador aéreo de pasajeros exime a T.M. de las disposiciones de los artículos de la ley Hamon. El cliente no dispone del derecho de retractación.

17- Derecho de acceso y de rectificación: los datos personales la que concierne usted son utilizados para tratar su pedido y han indispensables a la realización de su vuelo. Conforme a la ley Informática y Las libertades del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso y de rectificación para estos datos. En el momento de la reserva, el comprador deberá particularmente coger sus número de teléfono, únicamente utilizadas en caso de necesidad, para asegurar el buen desarrollo de las prestaciones. Estos datos no son utilizados a otros fines sino el comprador es informado sin embargo que puede gratuitamente inscribirse cerca de un organismo encargado de la gestión de la lista de oposición a la venta a domicilio telefónica.

18- Alojamiento en l’Aérogare: las reservas de habitación de hotel efectuadas sobre el sitio www.touraine-montgolfiere.fr permiten conseguir condiciones de aplazamiento y tarifas ventajosas, pero este alojamiento no es reembolsable hasta si es asociado con billetes reembolsables de vuelo. Si el vuelo es anulado por T.M. la noche pasada en un hotel por una persona puede ser utilizada o sea a la fecha inicialmente prevista, o sea trasladada para una fecha posterior hasta el fin de validez del billete asociado. Cuando el pasajero escoge una fecha de vuelo, le incumbe de señalar que una habitación es asociada con su vuelo. Las llegadas están previstas entre las 17h00 y las 20h00. Las habitaciones deben ser liberados antes de las 11h 30. En caso de salida tardía, un suplemento de 20 Euros por hora es susceptible de ser aplicado.

19-Litigios: en conformidad tiene el artículo L.152-1 del código del consumo, ustedes pueden recurrir al servicio de mediación MEDICYS del que dependemos, por vía electrónica www.medicys.fr " o por vía postal " MEDICYS, 73, Bulevar de Clichy 75009 París ".