Esta página es una traducción de Google de las condiciones oficiales de venta escritas en francés.
La sociedad Touraine Montgolfière SARL
a continuación denominado «T.M.» o «Nosotros»
Toda persona física o que representa de una persona moral que efectúa, un pedido junto con la empresa T.M o se beneficie de ella..
a continuación denominado » El cliente » o «Usted»
Las condiciones de venta y transporte se considerarán plenamente aceptadas por el cliente en el momento de la validación del pedido, ya sea para el propio cliente o para un tercero. Son tácita y automáticamente transferibles y aplicables al beneficiario del servicio, en adelante denominado “El pasajero”. Al realizar un pedido en nombre de otros, debe asegurarse de que aceptan y cumplen los términos y condiciones de TM.
Estas Condiciones Generales de Venta y Transporte están sujetas a la legislación francesa y se aplican a todas las relaciones comerciales entre TM y cualquier cliente o pasajero. También se aplican al transporte gratuito oa tarifa reducida.
Todo transporte está sujeto a las Condiciones Generales vigentes el día de salida. El transportista puede modificar las presentes condiciones generales a su conveniencia, por lo tanto, corresponde al pasajero, antes de su partida, consultar regularmente las condiciones generales puestas en línea en el sitio www.touraine-mongolfiere.fr. Únicamente tienen en cuenta cualquier cambio en la normativa internacional (OACI) que pueda haber ocurrido durante la validez del billete.
1 – Compromiso
Tras el pedido realizado por el cliente, se emite un billete de transporte. Este billete constituye un contrato entre el transportista, el cliente y/o el pasajero. El precio del billete corresponde a la puesta a disposición de una flota operativa de aerostatos así como del personal necesario para la gestión y ejecución del vuelo solicitado por el cliente durante el periodo de validez del billete. Por tanto, el cliente se compromete a utilizar su título de transporte antes de su fecha de caducidad. Más allá de esta fecha, si no se ha realizado el vuelo, el billete se consume independientemente del motivo que pueda invocar el cliente. El expediente se cerrará, no será posible prórroga, devolución o cambio de titular.
2 – El billete
Cada boleto es nominativo y debe presentarse en el embarque, acompañado de un documento de identidad. Se prohíbe cualquier sustitución del nombre de un pasajero o cualquier venta de un billete por parte de su titular. Cualquier cambio no puede realizarse sin el acuerdo del transportista y requiere la emisión de un nuevo billete, con un coste de 15 euros. El billete no es reembolsable, salvo que se haya contratado la opción de “seguro de cancelación” en el momento de la compra. En este caso, solo se puede reembolsar el precio del billete de avión pero nunca se reembolsa el precio del “seguro de cancelación”. Cualquier operación relacionada con el billete (prórroga, cambio de titular, devolución, etc.) sólo podrá realizarse durante la vigencia del billete. Un billete ofrecido por Touraine Montgolfière no se puede modificar.
3 – Validez del billete
El billete es válido para 1 vuelo durante la temporada turística del 15 de abril al 15 de octubre. Tiene una validez de 24 meses a partir de la fecha de emisión. La validez puede extenderse por un año sin cargo si su vuelo ha sido cancelado por TM al menos 6 veces. Si la ficha de reserva revela un número inferior, es posible la prórroga del billete por un importe de 100 €. Toda reserva de más de 3 años caduca definitivamente aunque no se hayan utilizado los billetes.
4 – Tarifas y Pagos
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y están expresados en Euros, 10% IVA incluido. Se requiere el pago completo al reservar para clientes individuales (- 17 personas). En el caso de un grupo, se solicita un depósito del 30% del monto total al momento de la reserva. Quince días mínimo antes de la fecha del vuelo, se nos debe comunicar el número final de personas (estado de nombres) con el pago del saldo. Los billetes se emiten y envían una vez realizado el pago completo. Nuestra fórmula de pago en línea es completamente segura. La Banque Populaire le ofrece esta garantía a través de la consola Verifone Paybox. Nadie tiene acceso a los datos bancarios de los clientes. Los datos de pago se transmiten de forma confidencial y encriptada sin pasar por nuestro sitio.
5 – Reserva de fecha de vuelo
La elección de la fecha del vuelo se puede realizar por teléfono o por correo electrónico. Es responsabilidad de los pasajeros que pernoctan informar que una habitación está asociada con su vuelo. Se envía por correo electrónico al cliente una confirmación de inscripción de la fecha elegida. Siendo esta confirmación auténtica, el cliente debe asegurarse de su conformidad.
6 – Confirmación del vuelo
Los vuelos solo se realizan con buenas condiciones climáticas, viento suave, sin precipitaciones ni niebla, sin condiciones de tormenta. El globo aerostático es una aeronave sujeta a las reglas del aire, publicadas por Aviación Civil, ya las limitaciones de uso publicadas por el fabricante y el operador. El piloto, capitán, está obligado a respetarlos.
En función de las previsiones meteorológicas publicadas el día anterior al vuelo, los pilotos confirman si el vuelo se realizará o no al día siguiente.
La hora de encuentro o el aplazamiento del vuelo se envía a los pasajeros el día anterior a la fecha de su vuelo, antes de las 12 horas, por SMS. Los pasajeros deberán acusar recibo del mensaje imperativamente antes de las 18:00 horas. De lo contrario, los pasajeros que no hayan confirmado su presencia a tiempo se considerarán ausentes al día siguiente y los boletos dejarán de ser válidos.
7 – Cancelación por parte del piloto – Seguridad del vuelo
TM se reserva el derecho de cancelar un vuelo ante previsiones meteorológicas incompatibles con la seguridad del vuelo o si el número de pasajeros es insuficiente (masa inferior a la mínima del fabricante). El piloto también puede decidir cambiar el lugar de despegue, cancelar o interrumpir el vuelo en cualquier momento. Cualquier vuelo de más de 30 minutos se considera completado.
Si la cancelación se produce antes del despegue, los pasajeros se ponen en contacto con Touraine Montgolfière para fijar una nueva fecha de vuelo dentro de la validez del billete. TM no se responsabiliza de los distintos costes derivados de una cancelación (viajes, hotel, comidas, etc.).
8 – Cancelación por parte del Cliente
Es posible aplazar su vuelo con una antelación mínima de 96 horas antes de la fecha reservada. Si no se respeta este plazo o en caso de ausencia en el lugar de encuentro a la hora prevista y por cualquier motivo, se considera que la entrada ha sido utilizada y no se realizará ningún reembolso aunque se hubiera contratado el seguro de cancelación.
9 – Condiciones a bordo
Los teléfonos celulares deben estar apagados o en modo avión. Las cámaras fotográficas, cámaras fotográficas o teléfonos utilizados como tales, deben ir obligatoriamente equipados con muñequera de seguridad. Para que los pasajeros se beneficien del máximo espacio y adopten una correcta posición de aterrizaje, no se aceptan mochilas ni bolsos de mano a bordo. No se aceptan zapatos de tacón. Se recomienda ropa ligera y calzado plano, deportivo o para caminar.
10 – Seguro
Los riesgos están cubiertos por cuantías comparables a las impuestas por el Convenio de Varsovia de 1929 y de acuerdo con el Reglamento Europeo 785/2004 que define los requisitos de seguro aplicables a los operadores de aeronaves. El seguro cubre a cada pasajero en virtud de la responsabilidad civil relacionada con el transporte a cambio de un tope de acuerdo con la normativa vigente. Se pueden contratar seguros por importes superiores. No se tienen en cuenta los daños a objetos, ropa, cámaras, videocámaras, prótesis internas o externas.
11 – Estado físico de los pasajeros
La práctica de los vuelos en globo aerostático es accesible a cualquier persona en buenas condiciones físicas, capaz de embarcar y desembarcar muy rápidamente de forma totalmente autónoma. Para ello, cada pasajero debe poder pasar por encima del tabique de la góndola (altura de 1,20 m con 2 peldaños intermedios). En caso contrario, el pasajero no será admitido a bordo y su billete se considerará consumido.
Cualquier problema médico serio permanece confidencial. Solo un médico está calificado para juzgar la capacidad de realizar un vuelo en globo. Por seguridad, no se aceptan mujeres embarazadas. Cualquier persona que revele un problema médico durante el embarque debe presentar un certificado de aptitud. De lo contrario, no se permitirá a bordo. Lo mismo es cierto para cualquier persona bajo la influencia de narcóticos o alcohol. En estos dos casos el billete se considerará consumido.
12 – Niños
Se aceptan en vuelo a partir de los 6 años. Los niños menores de 13 años deben estar acompañados por un adulto. Si el niño no está acompañado por su padre o madre, deberá acreditar la autorización de los padres. Si el niño no tiene documento de identidad, el adulto acompañante deberá aportar un certificado que acredite la edad e identidad del niño.
13 – Asociación
El servicio se puede realizar en sociedad con otra empresa también homologada por Aviación Civil para el transporte aéreo de pasajeros.
14 – Derecho de supresión – Derecho de acceso y rectificación
Las disposiciones del artículo L 121-18 del Código del Consumidor no se aplican en el contexto del transporte de pasajeros. TM posee un certificado de transporte aéreo (CTA FO-053). La condición de transportista aéreo de pasajeros exime a TM de lo dispuesto en los artículos de la ley Hamon. El cliente no tiene derecho de desistimiento.
Los datos personales que le conciernen se utilizan para procesar su pedido y son esenciales para la realización de su vuelo. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder y rectificar estos datos. En el momento de la reserva, el comprador debe, en particular, introducir su número de teléfono, utilizado únicamente en caso necesario, para garantizar el buen funcionamiento de los servicios. Estos datos no se utilizan para otros fines, pero se informa al comprador de que puede registrarse de forma gratuita en una organización responsable de gestionar la lista de oposición a llamadas en frío.
15 – Alojamiento en la Terminal
Las reservas de habitaciones de hotel realizadas en el sitio web www.touraine-montgolfiere.fr le permiten obtener tarifas favorables y condiciones de aplazamiento, pero este alojamiento no es reembolsable, incluso si está asociado con billetes de avión reembolsables. . Si el vuelo es cancelado por TM y no has utilizado tu habitación, la pernoctación se pospone a una fecha posterior dentro de la vigencia del billete asociado.
Cuando el pasajero elige una fecha de vuelo, es su responsabilidad indicar que una habitación está asociada a su vuelo. Las llegadas están previstas entre las 17:00 y las 20:00 horas. Las habitaciones deben quedar libres antes de las 11:30 a.m. En caso de salida tardía, se podrá aplicar un suplemento de 20€ por hora.
16 – Disputas
De conformidad con el artículo L. 152-1 del Código del Consumidor, puede utilizar el servicio de mediación CM2C al que pertenecemos, electrónicamente «www.cm2c.net» o por correo postal «CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris».